Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de livres de recettes personnalisés imprimés à la demande, commandés via app.kulinia.com. Elles s'appliquent aux consommateurs. Kulinia se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou de contenu illicite.
2. Produits
Le produit proposé est un livre broché imprimé en couleur, dont le contenu intérieur et la couverture sont définis par le client dans l'éditeur Kulinia. Caractéristiques principales : • Formats : A5 (148 × 210 mm) ou A4 (210 × 297 mm) ; • Capacité : carnet de 32 ou 48 pages ; • Papier intérieur : standard ou premium ; • Couverture : finition mate ou brillante ; • Quantité : une ou plusieurs copies. Un aperçu visuel est disponible dans l'éditeur avant commande. Au moment de la validation, une copie figée de votre livre est enregistrée pour garantir une impression conforme.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), avant validation définitive de la commande. Le tarif dépend des options choisies (format, nombre de pages, papier, finition, quantité, zone de livraison). Un exemple indicatif : broché A5, 48 pages, papier standard, couverture mate, livraison France ≈ 54 € TTC. Seul le montant affiché au moment du paiement fait foi. Kulinia peut modifier ses tarifs à l'avenir ; le prix applicable est celui en vigueur lors de la commande.
4. Commande et paiement
Le parcours de commande comporte la sélection des options, la saisie de l'adresse de livraison et le récapitulatif du prix TTC. La commande n'est confirmée qu'après paiement intégral en ligne sécurisé. Kulinia ne conserve pas vos coordonnées bancaires. Un e-mail de confirmation est adressé à l'adresse associée à votre compte. Vous pouvez suivre l'état de votre commande depuis l'application.
5. Production et livraison
Les livres sont imprimés à la demande par nos partenaires, puis expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Zones de livraison proposées : France, Europe, reste du monde (selon disponibilité affichée au moment de la commande). Délais indicatifs : production et livraison en environ 5 à 7 jours ouvrés, variable selon le pays de destination. Ces délais ne constituent pas une obligation de résultat en cas de force majeure ou de retard imputable au transporteur. Les frais de port sont calculés selon la zone et la quantité, et affichés avant paiement. La livraison est offerte à partir de 3 exemplaires.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Votre livre étant composé par vos soins (contenu, couverture, options), il entre dans cette catégorie : aucun remboursement ne pourra être exigé au titre du droit de rétractation une fois la commande validée. En revanche, en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d'erreur d'impression imputable au service, contactez [email protected] avec photos et numéro de commande.
7. Garanties légales
Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. Pour toute réclamation : [email protected] dans un délai raisonnable après réception, en joignant des éléments permettant d'identifier le défaut (photographies, description, numéro de commande).
8. Contenu du client
Vous êtes seul responsable du contenu inséré dans votre livre (textes, recettes, images). Kulinia se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dont le contenu serait manifestement illicite ou contrefaisant.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité : kulinia.com/privacy-policy
10. Service client et médiation
Service client : [email protected] En cas de litige non résolu amiablement, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur.